Smart Sys offre una struttura di consulenza in grado di analizzare i processi organizzativi, la gestione della conoscenza e dei flussi di informazione interni alle aziende, di valutare gli obiettivi da raggiungere con un sistema di Knowledge Management per la gestione della conoscenza aziendale efficiente ed efficace.

Il Knowledge Management risponde alle esigenze di adattamento, sopravvivenza e competenza organizzativi di fronte ad un cambiamento ambientale e sociale sempre più discontinuo. In sostanza, il Knowledge Management comprende i processi organizzativi che permettono che le conoscenze, che i singoli soggetti operanti all'interno dell'azienda possiedono, non restino individuali ma possano entrare a far parte del patrimonio conoscitivo condiviso dell'impresa.

Il Knowledge Management utilizza tecniche diverse per adattarsi ad obiettivi differenti. Tale sistema di gestione della conoscenza aziendale permette di:

- depersonalizzare le conoscenze individuali, rendendole omogenee e condivise, e quindi utilizzabili da tutti i soggetti all'interno dell'azienda
- razionalizzare i flussi di comunicazione, veicolando le informazioni a chi ne ha bisogno evitando però l'overflow informativo
- analizzare, sintetizzare ed integrare le informazioni: per trasformare il dato grezzo in conoscenza utilizzabile sono infatti necessarie attività di analisi dei dati di input
- formalizzare la conoscenza, trasformandola da conoscenza tacita in conoscenza esplicita.

Smart Sys fornisce in fase iniziale consulenza in relazione al singolo progetto, in particolare relativa ai flussi informativi, alla gestione della conoscenza e ai sistemi informativi presenti presso il cliente. Questo permette di elaborare soluzioni personalizzate in funzione degli obiettivi specifici del progetto sulla base delle competenze Smart Sys.